コミュニケーションが苦手な人へ|コミュニケーションって?(その1)
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堀正範
こんにちは。ほりです。
突然ですがコミュニケーションってなんでしょう?
今から、一緒にコミュニケーションについて学びましょう!!!
ほり「呼田(よんだ)さん(26歳)!ちょといいですか?」
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呼田「はい。」
ほり「今日、お客様に電話してって言った件どうなった?」
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呼田「はい。10時に電話して、了解していただきました。あと、先日の御礼を伝えたところ大変喜んでおられました。」
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ほり「呼田さん?呼んでますよ?」
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呼田「はい・・・」
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ほり「呼んだあああああぁぁぁぁぁぁぁ!!!!!!」
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呼田「なんて事にならないように、きちんと相手を見て話を聴こうね♡」
コミュニケーションの極意(その1)
聴いていることが伝わるように話を聴こう!
コミュニケーションの基本はまず聴くこと!ですが、ただ聴くだけではダメ!
きちんと、聴いていることを相手に伝えないといけません。これを「傾聴」といいます。
エンプロスのビジネスマナーの授業は、聴き方による違いを「体験」することが出来ます。
幸い、呼田さん(26歳)は架空の人物ですが、私たち自身が呼田さんにならないように気をつけたいものですね!
次は「コミュニケーションが苦手な人へ「コミュニケーションって?(その2)理解について」」をレクチャーしますね!お楽しみに!
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